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试鞋时蹭到的鞋底灰:线下体验藏在没人算过的成本里-南木商情

试鞋时蹭到的鞋底灰:线下体验藏在没人算过的成本里

上周三下午三点,新街口地铁站出来的风裹着梧桐碎叶往领照巷飘,我拐进常去的那家运动品牌门店时,导购正蹲在整理架边,把刚退回来的三双跑鞋的鞋底用麂皮布挨个擦干净。 风很凉。 她袖口沾了点刚掉的梧桐絮,擦到第三双的时候,指尖蹭到了鞋底嵌进去的小石...

在南京新街口蹲了3天,我看懂了线下店会员体系的反套路逻辑-南木商情

在南京新街口蹲了3天,我看懂了线下店会员体系的反套路逻辑

10月底的南京,新街口的风已经裹着梧桐碎渣往领子里钻。我靠在某家开了8年的本土生活方式集合店的收银台边,已经是第三天。 玻璃门每次被推开,风铃就会叮当作响。穿卡其色工装的店员不会对每个进门的人都追着问”需要点什么”,...

那个把企微标签删了大半的团队,靠私域运营攒下了稳得住的老客-南木商情

那个把企微标签删了大半的团队,靠私域运营攒下了稳得住的老客

下午三点的投影幕布还亮着。 上面是攒了两年的217个企微标签——按引流渠道、按活动节点、按客单价档位、甚至按用户当初填问卷选的香型偏好,密密麻麻叠了三层。新来的运营小姑娘抱着笔记本站在幕布旁,指尖滚轮往下拉了半分钟,突然转头说:”...

蹲在门店擦了三个月的折叠椅,我摸到了用户共创的实感-南木商情

蹲在门店擦了三个月的折叠椅,我摸到了用户共创的实感

去年深秋,南京老门东的青石板路上还留着前一天夜里的雨痕。 我蹲在试衣间门口擦折叠椅上的灰的时候,根本没意识到接下来三个月的所有决策,都会从这片不到三平米的门店角落开始。 之前做用户共创,我们踩过太多坑。找过本地的生活方式博主,凑了七八个人到...

摊在打样台边的包装设计故事-南木商情

摊在打样台边的包装设计故事

入秋的南京城,梧桐叶刚飘到工作室三楼的窗台上。打样台边的设计师,刚把第三版瓦楞纸样的折边压平。 压坏三版打样的成本线 来找他的是个做桂花糖露的主理人,之前在社区市集摆了三年摊,老客攒了小半群。想进本地连锁精品超市的货架,采购给的反馈很直接:...

站在颐和路民国院墙外侧,读懂高端品牌塑造的慢逻辑-南木商情

站在颐和路民国院墙外侧,读懂高端品牌塑造的慢逻辑

去年深秋我绕着颐和路的梧桐道找朋友约的咖啡,在院门口撞见那个做实木家居的老板。他蹲在路边擦旧捷安特的车胎,穿洗得发白的藏青工装,袖口沾着半圈浅棕色的木蜡油印,指节上还有木工刨子磨出来的薄茧。他说上周有个商业咨询团队找过来,开价40万给他做全...

把供应链余温攥在手里的性价比品牌,没你想的那么好做-南木商情

把供应链余温攥在手里的性价比品牌,没你想的那么好做

上周三下午绕开新街口攒动的人流,拐进明瓦廊巷口那家开了四年的家居小铺。 老板蹲在地上拆刚到的棉麻沙发套,指尖沾了点藏青色染料,看见我抬头笑了笑,说这批货是之前给某高端家居代工厂清的尾单,定价直接打了三折。 风从巷口吹进来,挂在门旁的棉麻门帘...

在河西写字楼的自动贩卖机前,我撞见了慢品牌的活法-南木商情

在河西写字楼的自动贩卖机前,我撞见了慢品牌的活法

上周三下午三点,我在河西万达B座负层连廊等电梯。 脚边的自动贩卖机亮着冷白的灯,我本来伸手要拿常喝的冰美式,扫完付款码,手顿住了。 货架最边角的位置,摆着一排玻璃瓶装的桂花米露。标签上印的厂址在江宁,上个月我跑客户路过那片园区,围墙里飘出来...

危机中的品牌:那些在仓库卷帘门旁做的凌晨决定-南木商情

危机中的品牌:那些在仓库卷帘门旁做的凌晨决定

去年深秋我去苏州工业园找做休闲食品的老周。他办公室的窗正对着1号仓库的卷帘门,桌上摊着半盒吃剩的咸蛋黄锅巴,壳子压着半叠没填完的退货审批单。风从窗缝钻进来,吹得单页哗啦响。 被堵在卷帘门后的半面墙退货 差评是凌晨两点在电商平台爆出来的。有人...